💡 Zanim zaczniesz pisać, odpowiedz sobie na te pytania:
- Co dokładnie się dzieje — jaki jest objaw problemu?
- Gdzie dokładnie to występuje (maszyna, linia, stanowisko, operacja)?
- Od kiedy to trwa? Czy to jednorazowe czy powtarzające się?
- Jak często — ile razy na zmianę / tydzień?
- Co mówią dane (wskaźniki, raporty z MES, arkusze kontroli)?
Co się dzieje jeśli problem nie zostanie rozwiązany? Jaki jest koszt?
💡 Skąd wziąć dane?
- System MES / raporty produkcyjne — dane historyczne z ostatnich 4–6 tygodni
- Arkusze kontroli jakości (check sheets)
- Obserwacja bezpośrednia na hali — idź i sam zobacz (gemba)
- Rozmowy z operatorami — co widzą i słyszą na co dzień?
- Zawsze podaj źródło danych (skąd liczba pochodzi i za jaki okres)
Podaj wartości: %, szt./h, czas [min], koszt [PLN]. Zawsze podaj źródło i okres.
Co zobaczyłeś na miejscu? Co mówią operatorzy?
💡 Jak używać 5×Dlaczego?
- Zacznij od objawu — problemu z poprzedniej sekcji
- Każda odpowiedź staje się kolejnym pytaniem „Dlaczego?"
- Zatrzymaj się, gdy odpowiedź wskazuje na brak systemu / standardu / szkolenia
- Nie obwiniaj ludzi — szukaj wady w procesie
Jedno zdanie — brak procesu / standardu, nie błąd człowieka.
💡 Dobry cel wygląda tak:
- „Zredukować wskaźnik defektów z 3,2% do <1,0% do 30.04.2025"
- Odwołuje się do liczb ze stanu obecnego — żadnych „poprawić", „zmniejszyć"
- Jeden główny wskaźnik — nie pięć celów naraz
- Termin realny: zazwyczaj 3–8 tygodni
💡 Dobry plan działań zawiera:
- Min. 1 działanie eliminujące przyczynę źródłową (nie tylko objaw!)
- Min. 1 działanie standaryzujące (SOP, instrukcja, checklista, szkolenie)
- Min. 1 działanie kontrolne (audit, monitoring, weryfikacja)
- Każde działanie: konkretna osoba z imienia i nazwiska + konkretna data
Format: Nr. [CO zrobić] | [KTO — imię i nazwisko] | [DO KIEDY]
Co robimy teraz, zanim wdrożymy pełne rozwiązanie?
💡 Jak zweryfikować wyniki?
- Porównaj wartości z sekcji „Stan obecny" z aktualnymi pomiarami
- Oceń cel: ✓ osiągnięty / ✗ nieosiągnięty / ≈ częściowo — zawsze z liczbami
- Jeśli cel nieosiągnięty → wróć do analizy przyczyn, nie zmieniaj celu
Podaj wartości po wdrożeniu działań (z datą pomiaru i źródłem danych).
Które inne linie / procesy mogą mieć podobny problem?